vb345-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vb345 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা পরিচালনার আইনি ভিত্তি গঠন করে। vb345 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে, যেখানে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে:

• vb345 ওয়েবসাইট এবং সকল সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠা ব্যবহারের ক্ষেত্রে;
• vb345-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে;
• যেকোনো গেম খেলা, বেট রাখা বা ক্যাসিনো সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে;
• বোনাস, প্রমোশন বা পুরস্কার দাবি করার ক্ষেত্রে;
• জমা প্রদান, উত্তোলন বা যেকোনো আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।

vb345 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতির প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

vb345 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানসিক সক্ষমতা: ব্যবহারকারীকে মানসিকভাবে সুস্থ ও সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানার বিপরীতে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিষিদ্ধ তালিকাভুক্ত নন: vb345-এর কোনো বাধা-নিষেধের তালিকায় ব্যবহারকারীর নাম থাকা চলবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

vb345-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের তথ্যগুলো সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী);
• সঠিক জন্ম তারিখ;
• বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা;
• বর্তমান ঠিকানা।

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। vb345 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে এবং ব্যবহারকারী প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে বাধ্য।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে তিনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা আবশ্যক:

• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না;
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করতে হবে;
• অননুমোদিত লগইনের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে;
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করতে হবে।

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য vb345 দায়ী থাকবে না যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতা বা অবহেলার কারণে তা ঘটে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কোনো অবস্থায়ই অনুমোদিত নয়।

৫ জমা ও উত্তোলন

vb345-এ আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

জমা (Deposit):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳200।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে করা জমা বাতিল করা হবে এবং ফেরত দেওয়া হতে পারে।

উত্তোলন (Withdrawal):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳1,000।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘন্টা সময় লাগে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা প্রয়োজন।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

vb345-এর সকল বোনাস ও প্রমোশন নিচের সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳8,000 পর্যন্ত।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ১০ গুণ (জমা + বোনাস)।
• বোনাস দাবির জন্য ন্যূনতম প্রথম জমার পরিমাণ ৳200।

সকল বোনাসের জন্য সাধারণ শর্ত:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে যা প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেমের ক্ষেত্রে ভিন্ন রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাসের টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• vb345 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

VIP প্রোগ্রাম:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর নিয়মিত কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৭ বেটিং বিধিমালা

vb345-এ বেট রাখার সময় নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• একটি বেট একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না vb345 নিজে থেকে সংশোধন করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে vb345 সেই বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• যেকোনো ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ফলাফল অফিসিয়াল নিয়ন্ত্রক সংস্থার (ICC, FIFA, BPL কর্তৃপক্ষ ইত্যাদি) ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের সুবিধা নেওয়ার প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বেট ও উইনিং বাতিল করা হবে।
• লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে vb345 বাজার স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

vb345 সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার রাখে এবং যেকোনো অ্যাকাউন্টে বেটের সীমা আরোপ করতে পারে বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম vb345 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, চুরি করা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা বা যেকোনো ধরনের আর্থিক জালিয়াতি।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত এড়িয়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস দাবি করা।
• কোলুশন: একাধিক ব্যবহারকারী মিলে ইচ্ছাকৃতভাবে পরস্পরের বিপক্ষে বেট রেখে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: যেকোনো ধরনের বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট: অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• অপব্যবহারমূলক আচরণ: সাপোর্ট টিম বা অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক বা অপমানজনক আচরণ।

৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

vb345 ওয়েবসাইট এবং প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে ব্র্যান্ড নাম, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং অন্যান্য উপকরণ — vb345 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ।

ব্যবহারকারীকে নিচের কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা;
• গেম সফটওয়্যার বা কোড রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করা;
• vb345-এর ব্র্যান্ড বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা;
• প্ল্যাটফর্ম থেকে প্রাপ্ত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

১০ দায়-দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

vb345 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বা গেম সেশন ক্ষতিগ্রস্ত হলে;
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি;
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁসের কারণে হওয়া ক্ষতি;
• ফোর্স মেজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি);
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট ব্যক্তিগত আর্থিক সংকট।

vb345 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। তবে অনলাইন গেমিং স্বভাবতই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং ব্যবহারকারী এই ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে সেচ্ছায় অংশগ্রহণ করেন।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

নিচের পরিস্থিতিতে vb345 বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে;
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা হলে;
• নিষিদ্ধ কার্যক্রম (ধারা ৮) সংঘটিত হলে;
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না দিলে;
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে তদন্তকালীন সময়ে ব্যালেন্স ফ্রিজ করা হতে পারে। সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে; তবে বোনাস ও অবৈধ কার্যক্রম থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য থাকবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

vb345 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে;
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ শর্তাবলী পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে;
• নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীর সাথে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকা।

১৩ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

vb345 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে:

• ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, KYC যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়;
• সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়;
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না;
• গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

১৪ দায়িত্বশীল গেমিং

vb345 দায়িত্বশীল গেমিং-এ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমাধান নয়।

ব্যবহারকারীদের নিচের বিষয়গুলো মাথায় রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়:

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ ব্যয় করুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না;
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং সময় ও অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন;
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বেশি বেট রাখবেন না;
• গেমিং যদি মানসিক চাপ বা আর্থিক সংকটের কারণ হয় তাহলে অবিলম্বে বিরতি নিন।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট ও অন্যান্য সুরক্ষা সরঞ্জাম সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

১৫ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সক্রিয় এবং বাংলায় সেবা প্রদান করে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করা হবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিরোধের ক্ষেত্রে আনুষ্ঠানিক তদন্ত পরিচালিত হবে এবং উভয় পক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য-প্রমাণ উপস্থাপনের সুযোগ দেওয়া হবে।

সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে vb345-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আইনি পথে যাওয়ার অধিকার রাখেন।

১৬ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং vb345 প্ল্যাটফর্মের সাথে ব্যবহারকারীর সম্পর্ক সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে:

• তার নিজের এলাকার আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করার যোগ্যতা তার আছে;
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের;
• vb345 ব্যবহারকারীর স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের জন্য দায়ী থাকবে না।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক এবং যেকোনো অনুবাদের সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।